המסע של החולה במחלה כרונית הוא מתחיל בהרגשה לא טובה, עובר דרך סדרה ארוכה ומתישה של בדיקות והמתנה ממושכת שבסופה מגיעות התוצאות ואיתן רגע "ניפוץ חלון הראווה".

"ניפוץ חלון הראווה" הוא רגע מכונן שבעקבותיו עולים שלל רגשות קשים, ביניהם: פחד, בלבול, הדחקה, שנאה-עצמית, כעס, צער, בדידות ועוד. בנוסף לכל אלו, קיים אובדן של הזהות של החולה כ"אדם בריא".

 המצב החדש מוביל למשבר עמוק, גם ברמה האישית וגם ברמה הסביבתית, כאשר מעגל התמיכה המשפחתי ומערכת הרפואה מצפים מהחולים "להיאבק" במחלה, בזמן שהם נאבקים במשבר האמונה שקרע את חייהם כפי שהכירו אותם ובקושי למצוא משמעות, תקווה וסיפוק בחיים.